FAQ

Да, приложение Private Guide абсолютно бесплатное. Путешественники платят только за экскурсии, причем лично гиду.

Бывает так, что ваш профиль не проходит модерацию из-за неподходящего фото АВАТАР, и мы просим вас сменить изображение аватара. Изображение должно быть хорошего качества, ваше лицо должно быть четко и сфокусировано. Вы должны быть одни на этой картинке, использование чужих изображений не допускается! Наш сервис предназначен для поиска частных гидов, поэтому нашим туристам очень важно видеть, как именно выглядит их гид, они не будут рады видеть логотип вашей компании или любое другое абстрактное изображение на месте аватара. Им плевать на компанию, но они ЗАБОТИТСЯ о вашем внешнем виде!
И очень часто удачная картинка на аватарке становится причиной того, что туристы выбирают одного гида, а не другого!
Итак, теперь ваш профиль не прошел модерацию, а был отклонен, и он не находится в поиске гидов в вашем городе до того момента, пока вы не смените аватарку.
Если у вас возникли трудности с загрузкой и вращением изображений в вашем профиле (аватар) или турах, посмотрите обучающее видео (на английском языке) с некоторыми инструкциями на нашем канале YouTube 
Когда вы будете удовлетворены вращением и масштабированием вашей фотографии, не забудьте нажать зеленую кнопку ✅ в качестве подтверждения вашего окончательного выбора, а затем СОХРАНИТЬ внизу страницы, чтобы сохранить всю новую информацию или изображения, которые вы добавили во время редактирования!
Спасибо за понимание!

Самостоятельно удалить аккаунт через личный кабинет невозможно. Напишите нам электронное письмо (адрес указан в разделе «Контакты» внизу страницы), и в течение 30 минут администрация удалит вашу страницу.

Чтобы получить техподдержку, отправьте нам электронное письмо. Адрес указан в разделе «Контакты» внизу страницы.

проблема в том, что ваш бесплатный пробный период истек, и теперь вам нужно оплатить годовое членство для использования услуг PRIVATE GUIDE WORLD, включая ответы на запросы ваших туристов!

Вы можете легко проверить стоимость годовой подписки здесь
https://pg.world/country_slots_map
и произвести онлайн оплату банковской картой или PayPal.
Вам необходимо войти в свой профиль на www.pg.world и перейти в раздел ПОДПИСКА, выбрать свою страну и выполнить простые шаги, чтобы продолжить оплату. Как только вы сделаете это успешно, ваш профиль сразу же станет АКТИВНЫМ, и вы сможете использовать все опции и функции нашей онлайн-платформы.
Если ни один из этих способов оплаты вам не удобен, отправьте сообщение со своими вопросами на support@pg.world и мы обязательно найдем решение!

Если вы только зарегистрировались или внесли изменения в профиль, информация не сразу отобразится на сайте. Сначала ее проверит администрация. Это нужно для того, чтобы на сайте не появлялись компрометирующие фото или оскорбительные записи. Модерация длится максимум 24 часа.

Мы создали наш сервис не на комиссионной основе, потому что любая комиссия будет намного больше, чем фиксированная годовая плата. Попробуйте посчитать сами! Если стандартный тур на целый день стоит 200-300€ и мы взимаем комиссию, например, 20%, то получится 40-60€. И это комиссия только за 1 проведенный тур!

В то же время годовое членство стоит 30-70€ в год в зависимости от страны. Но сколько экскурсий может совершить гид за 1 год? 10? 20? 50?
Наши зарегистрированные гиды совершают минимум 10 туров в год и платят нам 40-60 евро в год вместо 400-600 евро в качестве комиссии за 10 туров! Большая разница, да?

Наша идея заключалась в том, чтобы не вмешиваться ни в какие переговоры между гидами и туристами! Конечно, это накладывает больше ответственности на экскурсовода, но это его дело и он опытен в нем!

Если вы хотите ответить на какое-либо полученное на нашей платформе сообщение, то перейдите по ссылке в полученном уведомлении или просто войдите в свою учетную запись на нашей платформе https://pg.world или в приложении, откройте раздел ЧАТ/ЗАЯВКИ и нажмите красную кнопку ОТВЕТИТЬ рядом с сообщением.
Вы найдете все входящие сообщения в разделе ЧАТ/ЗАЯВКИ вашего профиля и сможете ответить на них, если ваша учетная запись активна. Только в этом случае адресат получит ваш ответ! Вы также можете ИГНОРИРОВАТЬ или УДАЛИТЬ ненужные вам сообщения, нажав соответствующую кнопку.
Пожалуйста, посмотрите наше обучающее видео на русском языке о нашем встроенном мессенджере на нашем канале YouTube (просто нажмите на картинку ниже)

Внести изменения можно несколькими способами: через меню в правом верхнем углу (1), выбрав нужный пункт на панели (2) или в профиле (3). Сохраните изменения, нажав клавишу «Запомнить» внизу страницы.